程控交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。

程控电话交换机广泛应用于各种类型的电话网络中，如城市电话网、移动通信网络、企业内部通信等。它可以实现电话呼叫的自动接通、通话控制、信令处理等功能，提高了通信效率和服务质量。

程控电话交换机是一种基于数字化技术的电话交换机，程控电话交换机的发展始于上世纪60年代。1963年，美国AT&T公司研制出了世界上第一台程控电话交换机5XB。

程控电话交换机的优势：

相比于传统的模拟电话交换机，程控电话交换机具有更高的稳定性和可靠性。

程控电话交换机支持多种通信协议，可以实现多种通信方式，如语音、短信、传真等。

它可以实现自动接通、语音导航、呼叫转移、会议通话等功能，提高了通信效率和用户体验。

程控电话交换机的弱点：

程控电话交换机的成本较高，需要进行大量的设备投资和技术支持。

它对于通信带宽的要求较高，需要具备较高的网络带宽和处理能力。

程控电话交换机的难点：

在于复杂的系统架构和信令处理技术，需要具备专业的技术知识和经验。

程控电话交换机可能出现的问题：

包括信令丢失、信令错误、故障停机等，需要进行及时的故障排除和维护。

程控电话交换机的操作步骤包括：

接通电话、通话控制、呼叫转移、语音导航等，具体操作方法需要根据不同的系统和用户需求而定。

程控电话交换机的适用人群：

程控电话交换机是企业内部通信和公共电话网络的重要设备，是通信行业和企业用户的重要工具之一。没有特别讨厌程控电话交换机的人群，但对于普通消费者来说，它可能比较陌生和不可见。

程控电话交换机可能面临的问题：

程控电话交换机不同于传统的模拟电话交换机，它是基于数字化技术实现的，具有更高的稳定性和可靠性。但是，程控电话交换机在应用过程中可能面临网络攻击。